自推进综治中心规范化建设以来，云南省武定县环州乡紧紧围绕“规范化、实效化”目标，通过“阵地+机制+研判”与“网格+调解+普法”相结合的方式，构建起矛盾纠纷多元化解新格局，推动基层治理效能显著提升。目前,环州乡已连续五年实现命案“零发生”，2025年以来治安案件发案数同比下降46%。
规范阵地建设，整合多元力量。环州乡按照“一站式受理、全链条处置”标准，整合平安法治办、司法所、派出所和基层党建办等部门常驻综治中心办公，提供综治维稳、人民调解、法律咨询等一站式服务，实现群众诉求“只进一扇门，化解全流程”，有效打破部门壁垒，解决群众“多方奔波”难题。
织密基层网格，构建排查网络。将全乡8个村委会78个村民小组划分为312个微网格，明确网格服务事项，每个微网格配备一名网格员，负责日常治安巡查、矛盾排查和风险预警，真正实现“人在格中走，事在格中办”。2025年以来，网格员累计排查并参与调处矛盾纠纷30件，成为基层治理的“前沿哨”。
创新工作机制，确保化解实效。建立“受理分流—多元化解—跟踪督办”闭环机制，实行“日小结、周分析、月研判”制度，创新推行“听、看、问、调、定、访”六步调解工作法，从事前、事中、事后实现“源头防范、化解管控、跟踪回访”三个闭环，推动矛盾纠纷从根本上解决。
分级分类调处，创新解纷方式。创新“三级联调”机制：一般纠纷村级初调、复杂纠纷片区联调、疑难纠纷中心攻坚，实现梯次推进、分类处置。2025年以来，乡综治中心累计化解矛盾纠纷45件，调解成功率达95%，群众满意度达99%。例如，一桩历时八年的相邻纠纷，通过多部门联合入户调解，最终成功化解。
深耕普法宣传，营造法治氛围。结合火把节、野生菌开山节等民俗活动开展沉浸式普法，利用派出所车载喇叭进行移动宣传。同时，借助开学季、民法典宣传月等节点，通过法治讲座、文艺演出等形式普及法律知识，提升群众法治意识。2025年上半年，开展普法活动8场，覆盖2000余人次。
环州乡通过综治中心规范化建设，实现了风险防范在源头、矛盾化解在基层，推动基层治理由“被动应对”转向“主动预防”、“单打独斗”转向“多元共治”。今后，环州乡将继续深化矛盾纠纷源头治理，完善调解机制，加大宣传力度，不断提升基层治理效能。
（李绍德，武定县委宣传部；李浩、段京佑，环州乡）
